# Робота з розділами кабінету FeedbackHunter

<div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%83%D1%94%D0%BC%D0%BE-%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B9%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%82"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">**Пропонуємо ознайомиться з коротким гайдом роботи з розділами FeedbackHunter.**  
  
Основне робоче меню розташоване в лівій частині екрана.</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_15 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk-"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3263-3035-4263-a432-623335656436/-/resize/300x/-/format/webp/noroot.jpg.webp)</div></div></div>**1. Дашборд** Головна сторінка FeedbackHunter, де можна побачити останні відгуки, перейти в Підприємства і Філії та подивитися Звіт за чекінами (кількість замовлень), кількість SMS/Viber і поставлених оцінок.

<div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_30 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--1"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3637-3761-4431-b030-663434663533/-/resize/760x/-/format/webp/__2023-09-06__153855.png.webp)</div></div></div>**2. Підприємства** У цьому розділі ви можете керувати Вашими підприємствами (додавати і відключати), додавати API-ключі для підключення POS-систем, вибирати філії.

<div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_30 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--2"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3030-3131-4664-a563-373435383937/-/resize/760x/-/format/webp/__2023-09-06__153923.png.webp)</div></div></div>**3. Філії** У цьому розділі представлені всі ваші філії. У ній доступний перегляд інформації про філії:  
1\) Статус філії.  
2\) Підключені рев'ю-сервіси.  
3\) Адреса.  
4\) Можна перейти на редагування філії, натиснувши на назву філії зі значком планети.  
5\) Також з філії можна перейти на сторінку з усіма філіями підприємства — вибрати назву біля символу хмари.

<div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--3"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3265-3036-4239-a361-633365626665/-/resize/560x/-/format/webp/noroot.jpg.webp)</div></div></div>**4. Шаблони** У цьому розділі ви можете налаштувати повідомлення, які отримуватиме клієнт на всіх етапах ─ від повідомлення з проханням поставити оцінку до подяки за відгук. У розділі "Шаблони" можна прописати текст повідомлення Viber (стандартних для всього підприємства та індивідуально для кожної філії), обрати дизайн повідомлення, додати картинку з логотипом компанії, прописати текст на кнопці. Також передбачено заповнення тексту для SMS і для сторінки, де клієнт проставлятиме оцінку.

<div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_15 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk--4"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">![](https://optim.tildacdn.one/tild6363-3436-4239-b533-353966356434/-/resize/760x/-/format/webp/__2023-09-07__151409.png.webp)</div></div></div></div></div>**5. Відгуки** У цьому розділі зібрані всі відгуки від клієнтів усіх ваших підприємств. Для зручності роботи з ними ви можете фільтрувати їх за:

<div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_15 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-%D0%BF%D1%96%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%94%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%BC%2C-%D1%96%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">- підприємством,
- інтеграцією,
- філією,
- оцінкою.

Також можна знайти відгук конкретного клієнта за номером телефону.</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_30 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--5"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3434-6536-4765-a162-336635646637/-/resize/760x/-/format/webp/__2023-09-06__165055.png.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-%D0%A3-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%96-%22%D0%92%D1%96%D0%B4%D0%B3%D1%83%D0%BA%D0%B8%22-"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">У розділі "Відгуки" можна переглядати оцінки конкретного відгуку, коментарі клієнтів і проставляти статус відгуку — не опрацьовано, в роботі, вирішено. Також у картці кожного відгуку доступні контактні дані клієнта та адреса філії, де клієнт замовляв доставку їжі.</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--6"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3464-3036-4366-b665-373832663162/-/resize/560x/-/format/webp/__2023-09-08__102123.png.webp)</div></div></div>**6. Налаштування** У цьому розділі є пункти, які дадуть змогу налаштувати все необхідне для зручної роботи з сервісом.

<div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_15 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--7"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3738-6165-4333-b162-653334623634/-/resize/560x/-/format/webp/__2023-09-06__165905.png.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-1%29-%D0%9C%D1%96%D0%B9-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D1%96%D0%BB%D1%8C-%E2%80%94-%D0%B2%D0%BD%D0%BE"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">1) Мій профіль — вноситься контактна інформація про вашу компанію, зміна пароля.</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_15 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--8"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3063-6461-4834-b163-656237613232/-/resize/760x/-/format/webp/noroot.jpg.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-2%29-%D0%91%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%81-%E2%80%94-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">2) Баланс — відображається вся історія поповнення балансу, залишок і витрати.</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_30 t-rec_pb_15 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--9"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3463-6266-4663-b262-366238383632/-/resize/760x/-/format/webp/__2023-09-06__170137.png.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-3%29-%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">3) Загальний доступ — можна надати доступ до сервісу іншим співробітникам, вказавши їхню поштову скриньку.</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_15 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--10"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild6636-6266-4363-b064-353734626237/-/resize/760x/-/format/webp/__2023-09-06__170421.png.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-%D0%A3-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%96-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B8%D0%B9-"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">У розділі загальний доступ можна обмежити права доступу для кожного користувача.</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--11"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3837-3964-4864-b136-393735303262/-/resize/760x/-/format/webp/__2023-09-06__171859.png.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-4%29-%D0%A0%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC-%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8-%E2%80%94-%D1%83-"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">4) Режим роботи — у цьому розділі виконується підключення Telegram-бота, який оперативно повідомлятиме про нові оцінки ваших клієнтів.</div></div><div class="t-text t-text_md " field="text">  
</div></div></div></div>**7. Налаштування спільного доступу** Щоб надати співробітникам права доступу до панелі управління FeedbackHunter, перейдіть в розділ меню зліва “Налаштування” — “Спільний доступ”.

<div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-%D0%92%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D1%96%D1%82%D1%8C-%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%83-%D0%B0"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-text t-text_md " field="text"><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--12"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3737-3766-4236-a132-366236633133/-/resize/560x/-/format/webp/unnamed_12.png.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-%D0%92%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D1%96%D1%82%D1%8C-%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%83-%D0%B0-1"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">Введіть електронну адресу співробітника, якому надаєте доступ до FeedbackHunter, та натисніть “Надати доступ”.</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_30 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--13"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3533-6165-4633-b632-373530633565/-/resize/560x/-/format/webp/unnamed_13.png.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-%D0%97%27%D1%8F%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%96%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">З'явиться сповіщення про те, що потрібно встановити права доступ до конкретних розділів. Для цього перейдіть в налаштування картки співробітника.</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_15 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--14"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3734-3663-4564-a361-363238623462/-/resize/512x/-/format/webp/unnamed_14.png.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-%D0%92-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%96%D0%BB%D1%96-%E2%80%9C%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%96%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">В розділі “Політика конфіденційності” ви можете налаштувати доступ до розділів: “Дашборд”, “Підприємства”, “Філії”, “Шаблони”, “Відгуки”.  
  
Можна обрати потрібні права доступу користувача:  
- немає доступу,
- перегляд,
- адміністрування.

  
Після налаштувань натисніть “Зберегти”.  
</div></div></div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_15 t-rec_pb_15 r_anim r_showed" data-record-type="3" id="bkmrk--15"><div class="t107"><div class="t-align_center" itemscope="" itemtype="http://schema.org/ImageObject">![](https://optim.tildacdn.one/tild3830-3736-4537-b663-363035343031/-/resize/512x/-/format/webp/unnamed_15.png.webp)</div></div></div><div class="r t-rec t-rec_pt_0 t-rec_pb_0 r_anim r_showed" data-record-type="106" id="bkmrk-%D0%92%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D0%B4"><div class="t004"><div class="t-container "><div class="t-col t-col_8 t-prefix_2"><div class="t-text t-text_md " field="text">Ви можете надавати доступ до панелі управління FeedbackHunter декільком співробітникам, налаштовуючи під кожного права доступу індивідуально.</div></div></div></div></div></div></div></div></div>